← На головну

Гарантія на виконані роботи

Чинна з 30 серпня 2026 року

На всі виконані роботи та встановлені запчастини сервіс «МайстерВиїзд» надає гарантію. Гарантійний строк зазначається в акті виконаних робіт, який видається замовнику після завершення ремонту.

Гарантійні строки

Вид робіт	Строк гарантії
Заміна комплектуючих і запчастин (матриця, клавіатура, накопичувач, модулі пам'яті)	до 12 місяців
Апаратний ремонт і заміна вузлів	від 3 до 6 місяців
Чистка від пилу, заміна термопасти	3 місяці
Встановлення операційної системи, програм, налаштування	1 місяць

Конкретний строк для вашого випадку визначається видом робіт і фіксується в акті. Якщо в акті зазначено інший строк, ніж у таблиці, чинним є строк, зазначений в акті.

Що покриває гарантія

• Повторне виникнення тієї самої несправності, яку усував майстер.
• Вихід з ладу запчастини, встановленої сервісом, у межах гарантійного строку.
• Некоректну роботу техніки, спричинену виконаними роботами.

Гарантійне усунення виконується безкоштовно — включно з повторним виїздом майстра в межах Києва.

Коли гарантія не діє

• Механічні пошкодження, що виникли після виконання робіт: падіння, удари, деформація корпусу.
• Потрапляння рідини всередину техніки.
• Пошкодження внаслідок перепаду напруги, несправної електромережі чи блока живлення, який не встановлював сервіс.
• Порушення гарантійних пломб або втручання інших осіб у техніку після виконання робіт.
• Несправності вузлів, які сервіс не ремонтував і не замінював.
• Програмні проблеми, що виникли через дії користувача після виконання робіт: встановлення програм, зміна налаштувань, зараження шкідливим програмним забезпеченням.
• Природний знос витратних матеріалів.

Дані на накопичувачах

Гарантія поширюється на працездатність техніки та встановлених запчастин, але не на збереження даних. Перед роботами з накопичувачами та переустановленням системи замовник має самостійно зробити резервну копію важливих даних або окремо замовити цю послугу.

Як звернутися за гарантією

1. Зателефонуйте на +38 (067) 109 34 59 або напишіть у Telegram @dservice_kyjv.
2. Назвіть номер замовлення з акта виконаних робіт або номер телефону, на який оформлювалось замовлення.
3. Опишіть, що саме сталося. Майстер узгодить час повторного виїзду.

Строк розгляду гарантійного звернення — до 3 робочих днів. Якщо несправність підтверджується як гарантійна, вона усувається безкоштовно.