← На головну

Умови надання послуг

Чинні з 30 серпня 2026 року

Цей документ описує умови, на яких сервіс «МайстерВиїзд» виконує ремонт комп'ютерної техніки з виїздом до замовника. Замовляючи послугу телефоном, через Telegram або через форму на сайті, замовник погоджується з цими умовами.

1. Виконавець

Сервіс виїзного ремонту комп'ютерної техніки «МайстерВиїзд».

Регіон роботи: місто Київ (усі райони). За межі Києва не виїжджаємо.
Графік: щодня з 9:00 до 21:00.
Телефон: +38 (067) 109 34 59
Telegram: @dservice_kyjv

2. Які послуги надаються

• Ремонт та обслуговування ноутбуків: заміна матриці, клавіатури, чистка від пилу, заміна термопасти.
• Ремонт та обслуговування настільних комп'ютерів: діагностика, заміна комплектуючих, збірка.
• Відновлення даних із SSD та HDD.
• Встановлення та налаштування операційної системи і програмного забезпечення, видалення шкідливих програм.

Сервіс не є авторизованим сервісним центром жодного з виробників обладнання і не діє від їхнього імені. Назви виробників, якщо вони згадуються, використовуються виключно для позначення сумісності техніки, яку сервіс обслуговує.

3. Виїзд майстра

• Виїзд у межах міста Києва — безкоштовний за умови подальшого виконання ремонту.
• Послуги надаються тільки в межах міста Києва.
• Час прибуття узгоджується під час дзвінка. Орієнтовний час подачі майстра по Києву — близько 45 хвилин, але він залежить від завантаженості та дорожньої ситуації і не є гарантованим.

4. Діагностика

• Діагностика виконується на місці й безкоштовна за умови, що замовник погоджується на ремонт.
• Якщо після виявлення несправності замовник відмовляється від ремонту, оплачується лише базова діагностика — 200 грн.
• За результатами діагностики майстер повідомляє причину несправності та вартість робіт до їх початку.

5. Вартість і оплата

• Ціни, вказані на сайті, є орієнтовними («від»). Точна сума визначається після діагностики й узгоджується із замовником до початку робіт.
• Роботи, не узгоджені із замовником, не виконуються і не оплачуються.
• Передоплата не береться. Оплата здійснюється після виконання робіт і перевірки результату замовником.
• Якщо під час ремонту виявляється додаткова несправність, майстер зупиняє роботи й узгоджує подальші дії та вартість із замовником окремо.

6. Запчастини

• Запчастини встановлюються лише за згодою замовника, після повідомлення вартості.
• На встановлені запчастини поширюється гарантія — див. сторінку Гарантія.
• Замінені несправні деталі передаються замовнику на його вимогу, висловлену до завершення робіт.

7. Приймання робіт

Після завершення ремонту майстер демонструє результат замовнику. Замовник перевіряє роботу техніки на місці. За результатами робіт видається акт виконаних робіт із зазначенням переліку робіт, встановлених запчастин, вартості та гарантійного строку.

8. Відмова від послуги

Замовник може відмовитися від послуги в будь-який момент до початку ремонтних робіт. У такому разі оплачується лише фактично виконана діагностика (200 грн), якщо вона проводилась.

9. Обмеження відповідальності

• Сервіс не несе відповідальності за несправності, що виникли не внаслідок виконаних робіт, зокрема за подальші поломки інших вузлів техніки.
• Перед роботами, пов'язаними з накопичувачами та переустановленням системи, замовник зобов'язаний самостійно подбати про резервну копію важливих даних або окремо замовити їх збереження. Сервіс не відповідає за втрату даних, якщо резервне копіювання не було замовлене.
• Сервіс не виконує робіт, спрямованих на обхід засобів захисту, ліцензійних обмежень чи паролів без підтвердження права власності на техніку.

10. Розгляд звернень

Звернення, зауваження та претензії приймаються за телефоном +38 (067) 109 34 59 або в Telegram @dservice_kyjv. Строк розгляду — до 3 робочих днів.